2014 yılında Tekstilbank’ı satın alarak Türkiye pazarına giriş yapan ve halen 19 şubeyle hizmet veren ICBC Turkey, operasyonel yapısında köklü bir değişikliğe gidiyor. Alınan karar doğrultusunda bankaya ait ATM’ler kullanım dışı bırakılacak, müşteriler ise işlemlerini diğer bankaların ATM’leri üzerinden gerçekleştirebilecek.
PARA ÇEKME VE YATIRMA İŞLEMLERİ DEVAM EDECEK
Banka tarafından müşterilere gönderilen bilgilendirme mesajlarında, ICBC ATM’lerinin kademeli olarak kapatılacağı belirtilirken, para çekme ve para yatırma işlemlerinin Türkiye genelindeki diğer banka ATM’lerinden sürdürülebileceği ifade edildi.
Bu sayede müşteriler, kendilerine en yakın ATM’yi kullanarak bankacılık işlemlerini gerçekleştirebilecek. Ancak ücretsiz işlem hakkından yararlanabilmek için belirli bir koşulun yerine getirilmesi gerekiyor.
ÜCRETSİZ ATM KULLANIMINDA MOBİL ŞUBE ŞARTI
Yeni sisteme göre müşterilerin, diğer banka ATM’lerini komisyon ödemeden kullanabilmeleri için her ay en az bir kez ICBC Mobil uygulamasına giriş yapmaları gerekecek.
Mobil uygulamaya giriş yapan kullanıcılar, takip eden 30 gün boyunca diğer bankaların ATM’lerinden ücretsiz işlem yapabilecek. Banka, bu uygulamayla dijital kanalların kullanımını artırmayı ve müşterilerini mobil bankacılığa yönlendirmeyi hedefliyor.
DİJİTALLEŞME STRATEJİSİNİN BİR PARÇASI
Bankacılık sektöründe dijital dönüşümün hız kazandığı bir dönemde alınan karar, sektör çevrelerinde de dikkat çekti. Mobil bankacılık kullanımının yaygınlaşması ve ATM işlemlerinin azalması, birçok finans kuruluşunu operasyonel maliyetlerini yeniden değerlendirmeye yönlendiriyor.
Uzmanlar, ICBC Turkey’nin attığı bu adımın, ilerleyen süreçte diğer bankalar için de örnek teşkil edebileceğini değerlendiriyor.
MÜŞTERİLER SMS İLE BİLGİLENDİRİLDİ
Banka tarafından başlatılan bilgilendirme süreci kapsamında müşterilere SMS gönderilirken, ATM hizmetlerindeki değişimin belirlenen takvim doğrultusunda uygulanacağı bildirildi.
Alınan kararla birlikte ICBC Turkey, Türkiye’de fiziksel ATM ağını sonlandırarak dijital bankacılık odaklı hizmet modeline geçen öncü bankalardan biri olmaya hazırlanıyor.
/ Haber Merkezi
