SEDDK tarafından geliştirilen uygulama, sigorta işlemlerinin daha hızlı, daha şeffaf ve daha etkin yürütülmesini hedeflerken, vatandaşların hasar süreçlerinde yaşadığı zaman kaybını da en aza indirecek.
HASAR BİLDİRİMLERİ TEK NUMARADA TOPLANACAK
1 Eylül'de devreye alınacak Ortak Hasar İhbar Merkezi, ilk etapta zorunlu trafik sigortası ve kasko sigortası kapsamındaki hasar bildirimlerini kabul edecek. Sisteme entegre edilen tüm sigorta şirketleri sayesinde vatandaşlar, hangi firmadan poliçe yaptırmış olursa olsun tek bir çağrı merkezi üzerinden işlemlerini başlatabilecek.
Yetkililer, bu uygulamayla birlikte hasar ihbarlarının daha hızlı alınacağını, sigortalıların doğru şekilde yönlendirileceğini ve şirketler arasındaki uygulama farklılıklarının büyük ölçüde ortadan kaldırılacağını belirtiyor.
DEĞER KAYBI UYUŞMAZLIKLARINI AZALTACAK
"Alo 193" uygulaması, SEDDK'nin trafik sigortalarında yaşanan araç değer kaybı uyuşmazlıklarını azaltmak amacıyla hazırladığı beş maddelik eylem planının son halkasını oluşturuyor.
Bu kapsamda daha önce değer kaybı hesaplama yöntemleri standart hale getirilmiş, akıllı eksper atama sistemi devreye alınmış, ilave başvuru şartı kaldırılmış ve yasa dışı aracılık faaliyetlerine karşı çeşitli tedbirler uygulanmıştı. Yeni ihbar merkeziyle birlikte sürecin daha etkin işlemesi hedefleniyor.
ŞİKÂYET VE İHBARLAR DA ALO 193'E YAPILABİLECEK
Yeni sistem yalnızca hasar bildirimleriyle sınırlı kalmayacak. Vatandaşlar, hasar sürecinde karşılaştıkları usulsüzlükleri, kendilerini mağdur eden kişi ya da kuruluşları ve hukuka aykırı faaliyet gösterdiğini düşündükleri yapıları da Alo 193 üzerinden SEDDK'ye bildirebilecek.
Böylece hem vatandaşların haklarının korunması hem de sigorta sektöründe daha güvenli, şeffaf ve denetlenebilir bir hizmet yapısının oluşturulması amaçlanıyor.
Teknik hazırlıkları tamamlanan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül 2026 itibarıyla resmen hizmet vermeye başlayacak. Yeni uygulamanın, milyonlarca sigortalının hasar süreçlerini önemli ölçüde kolaylaştırması bekleniyor.
/ Haber Merkezi
Admin
Yönetici
