İddiaya göre, bir restoranda yemek yiyen müşteriler, masalarında ekmek tüketmemelerine ve su siparişi vermemelerine rağmen hesapta kişi başı 100 lira olmak üzere toplam 400 liralık "ekmek ve su" ücretiyle karşılaştı. Duruma itiraz eden müşteriler, ücretin neden yansıtıldığını sorduğunda işletme çalışanından dikkat çeken bir yanıt aldı.
Garsonun, "Artık kuver yazılamıyor, bu ücret herkese otomatik ekleniyor." dediği iddia edilirken, bu açıklama söz konusu uygulamanın farklı bir isim altında sürdürüldüğü yönündeki tartışmaları yeniden alevlendirdi.
Yaşanan olay sosyal medyada da geniş yankı uyandırırken, tüketiciler sipariş edilmemiş ya da tüketilmemiş ürünler için ücret alınmasının kabul edilemez olduğunu belirterek denetimlerin artırılmasını talep etti.
Tüketici hukuku uzmanları ise vatandaşlara hesap ödemeden önce adisyonlarını ayrıntılı şekilde kontrol etmeleri çağrısında bulunuyor. Uzmanlar, tüketilmeyen ürünler için ücret talep edilmesi halinde işletmeye itiraz edilmesi, sorunun çözülememesi durumunda ise Tüketici Hakem Heyeti ile ilgili resmi kurumlara başvurulabileceğini ifade ediyor.
/ Haber Merkezi
