Yozgat Öğretmenevi’nde gerçekleştirilen “Hizmet Sektöründe Kurumsal İletişim ve Nezaket” konulu etkinlikte; kurumsal iletişimin hizmet sektöründeki rolü, profesyonel ilişkilerde nezaket kuralları ve etkili iletişim yöntemleri değerlendirildi.
Etkinlikte konuşan Bozok Üniversitesi İletişim Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Zülfiye Acar Şentürk, hizmet sunumunda doğru iletişim kurmanın önemine dikkat çekti. Şentürk, kurumların iletişim süreçlerinde dikkat etmesi gereken noktalar ile nezaketin profesyonel ilişkilere katkısı hakkında katılımcılara bilgi verdi.
Kişiler arası iletişimde kullanılan dil ve davranışların hizmet kalitesi ve kurum imajı üzerindeki etkilerinin de ele alındığı etkinlikte, etkili iletişimin vatandaş memnuniyeti ve kurumsal itibar açısından taşıdığı önem değerlendirildi.
Program, katılımcıların sorularının yanıtlanması ve karşılıklı görüş alışverişinin ardından sona erdi.
/ Zeynep ÖZKAYA